钉钉刺痛腾讯又在「钉」什么?

  一定程度而言,钉钉和企业微信的差异,是中国最大的两家互联网公司所展现出的产品哲学的差异,以及背后大相庭径的企业管理方式和价值观的体现。

  如果让人选择企业im,员工也许会喜欢企业微信,但是老板一定会选择钉钉。

  但问题是,谁才是决策者呢。

  2018年冬天,万亿toB市场迎来了阿里与腾讯间“沉默的战争”。

  巨头从各自的堡垒中出发,去争夺同一块领地。

  移动办公正在成为双方围绕企业级服务市场激烈争夺的一个重要先头阵地。

  年底的钉钉四周年发布会上,CEO陈航高调宣布了钉钉的行业领先的地位,手机设置位置并且带来了围绕企业管理中“人,财,事,物”的多元场景解决方案。

  这次的升级,被视为钉钉的“重装上阵”,作为高效的企业IM,加上数字化的各类办公场景解决方案,外界解读是阿里对腾讯进军B端形成了新一轮遏制。

  而同样在今年,腾讯也宣布接来下进军B端的战略重点,其中企业微信更是被提高到了腾讯未来拥抱产业互联网的“七种武器”之一,海水正在变红,过去沉醉在流量温室里的微信终于开始重视了钉钉在企服市场巨大影响力,行业迎来了巨头们亲自上阵的短兵相接。

  又在「钉」什么。

  钉钉已经到了一个新的阶段,用户量已经超过5亿,企业组织数也超过1900万了,遇到的移动位置调试情况已经和以前不一样了。

  在19年之前比较重要的还是「在线化」,但谁也没想到,经过疫情的数字化加速,这个阶段钉钉迅速就走过去了。

  在他看来,原来觉得在线化还要用几年,但现在社会却「两步并一步」直接面临着升级到两个数字化——组织数字化和业务数字化。

  所以钉钉要「钉」的重点也随之有了一个挺大的变化,「以前我们钉的是一个人,比如老板钉员工,而今天我们其实钉的是作为企业数字化基因双螺旋的两个数字化,我们希望帮企业提升数字生产力,这是我们现在更关注的一件事情,」。

  在管理这件事上,钉钉现在更关注组织治理的问题,不穷认为手机软件调试以前的管理有很大的局限性,本质来说还只是一种被动式的管控「企业做信息化,以流程为中心,为了实现管控,让你不要犯错,」。

  在我看来,这种管控其实是牛顿力学视角的管理,给一个作用力,才能往前走,督促一下,才能保证好的工作,比较典型的就是,老板钉着员工来打卡,来考勤,甚至把它和员工考核相挂钩,这对管理者来说,员工的真实状态,有没有「摸鱼」,有没有努力,反而不能被刻画出来,成为了一个「黑箱」。

  这种管控还存在的问题在于明显是在追求一种「不切实际」的确定性,因为在外界环境持续的剧烈变化之下,既定僵化的流程只能给企业缚上「镣铐」。

  

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